Dashboard - Settings (Paramètres)

Au sein des paramètres, vous trouverez ces différentes sections :

• Général
• Sources
  • Réseaux sociaux
  • X monitoring
  • API
• Liens de connexion
• Profils de modération
• Rapports analytiques
• Utilisateurs
  • Rôles au niveau de l'organisation
  • Accès au niveau des sources

Général

Cette première section fournit des informations liées à votre contrat comme le nom de votre compte, son statut, les langues activées, le secteur d'activité de votre entreprise ou encore le nombre de messages traités. 

Sources

La section sources est celle dans laquelle vous pouvez gérer l'accès aux comptes connectés à Bodyguard.ai. 

Une source est le point d’entrée qui permet à Bodyguard d’acquérir des données, en l’occurrence les posts et les commentaires.

Il est aussi possible de connecter un environnement propriétaire, comme votre site web ou votre application mobile, via l'API.

Ajouter une source

Pour créer une nouvelle source, cliquez sur 'add source' et cette modale appraitra : 

Plusieurs types de sources peuvent être connectées et monitorées par Bodyguard : 

• 

  Les réseaux sociaux

Pour protéger un compte ou une page d'une réseau social, passez par la première option. Vous serez ensuite redigiré vers la première étape du processus de connexion démarrant par le choix de la plateforme. 

• X Monitoring

  

Ce type de source permet de superviser un compte ou un mot clé sur X (ex Twitter) sans avoir à connecter le moindre profil ou compte existant. Pour cela, vous devrez remplir les champs relatifs, et les données apparaitront dans votre page Analytics comme pour les sources classiques, sous un statut appelé 'flagged'. Si vous osuhaitez changer de compte ou mot clé à suivre, nous conseillons de créer une nouvelle source dédiée afin d'assurer la cohérence des statistiques. 

• API

  

Il est aussi possible de connecter et protéger un environnement propriétaire comme un site web ou encore un chat. Vous devrez nommer votre source et lui appliquer un profil de modération décidant des règles de modération. Pour le reste, tout est expliqué dans notre documentation API dédiée. 

Une fois créées, vos sources apparaitront dans la section dédiée. Vous avez un grand nombre de pages ? Utilisez la barre de recherche pour retrouver un compte en particulier.

Les informations disponibles dans le tableau de l'onglet "Sources" sont : 

• Le Type de Source
• Le Nom de cette Source
• Le statut (Health) du compte, celui-ci peut être: 
  • Nouvelle (New) : la source est créée mais n'a jamais été connectée. Elle n'est donc pas protégée.
  • Déconnectée (Disconnected) : la source n'est plus connectée. Veuillez utiliser notre guide de connexion pour chaque réseau.
  • Non protégée (Unprotected) : votre page est connectée mais la protection n'est pas active. Veuillez utiliser le bouton Protection pour l'activer.
    
    
    
  • Protégée (Protected) : votre page est bien connectée et protégée par Bodyguard et nous avons analysé au moins 1 commentaire dans les dernières 24h. 

• • Aucune activité (No activity) = votre page est bien connectée et protégée par Bodyguard mais la page n'a reçu aucun commentaire au cours des dernières 24h. Le statut du compte sera de nouveau "protégé" dès qu'un nouveau commentaire sera posté.
    --> si vos pages ont reçu des commentaires au cours des dernières 24h mais que ce statut persiste, veuillez nous en informer.

• • Expirée (Expired) : la source n'est plus connectée et n'est donc pas protégée. Voici les raisons pouvant expliquer ce statut.
    • Invalidation des tokens suite à un changement de mot de passe de la source.
    • Invalidation des tokens suite à un changement de droit pour l’application Bodyguard.
    • Invalidation des tokens suite à une décision de Facebook qui aurait détecté un comportement anormal sur la page concernée ou à bannissement de l'administrateur de la page.
      
      
• Le curseur de protection d'une source : protégée ou non. Ce curseur peut-être bougé manuellement afin qu'une source ne soit plus protégée.

• Bouton pour supprimer/ archiver une source

Pour les sources réseaux sociaux vous trouverez également des actions supplémentaires qu'il est possible de réaliser en cliquant sur le bouton de détails :

• Connecter la source.
• Copier ou partager le lien de connexion : permet s'envoyer à un utilisateur un lien facilitant la connexion d'un compte.
• Changer de profil de modération : permet d'attribuer un autre profil de modération à cette source. Ces réglages peuvent aussi être modifiés dans la section "profil de modération". 
• Supprimer la source.

Vous pouvez également accéder aux détails d'une source (date de création par exemple), notamment pour récupérer les accès nécessaires à une intégration API.

Liens de connexion

La section 'connect links' permet aux utilisateur de créer ou d'accéder aux liens de connexion afin de les partager à d'autres personnes afin de réaliser la connexion d'une source. Sa principale utilité est dans le cas ouù l'utilisateur n'a pas le statut administrateur pour un compte ou une page qu'il doit connecter, et peut donc utiliser un lien ou QR code à envoyer à la personne qui a la possibilité de le faire. 

Créer un lien de connexion

Cliquez sur le couton 'create connect link' et cette modale apparaitra :

Pour procéder à la création, différents champs sont à remplir : 

• Link name: le nom à donner au lien, qui permettra de facilement le retrouver si plusieurs sont créés. La bonne pratique pour cela est d'indiquer le destinataire du lien, ou le compte ou page concernés. 
• Allowed connections: une liste déroulante permettant de choisir les types de réseaux sociaux à connecter.
• Moderation profile: les règles de modération qui seront appliquées par défaut aux sources qui seront connectées. Ces règles pourront être modifiées ensuite en accédant à la section 'profils de modération'
• Set an expiration date: en cochant cette case, vous pourrez indiquer une date d'expiration du lien ou du QR code si besoin.

Informations sur les liens : 

• Name: le nom indiqué pour le lien.
• Allowed connections: les réseaux sociaux que le lien permet de connecter. 
• Expiration date: la date d'expiration si elle a été configurée.
• Status: un lien peut être "active" ce qui indique qu'il fonctionne, "expiring soon" si sa date d'expiration est dans moins de 14 jours, ou "expired" si sa date d'expiration est dépassée. 

Actions sur les liens

Les actions disponibles pour chacun des liens de connexion sont : 

• Edit : modifiez n'importe quel paramètre configuré lors de la création du lien.
• Copy link : copiez le lien ou le QR code afin de le partager. 
• Delete link : supprimez le lien de connexion. 
• View details : accédez aux différentes informations relatives au lien, copiez le lien ou le QR code. 

Profils de modération

Cette section liste les profils de modérations que vous avez configuré, et permet d'en créer de nouveaux ou de modifier les existants. 

Pour en créer un nouveau, il vous suffit de cliquer sur "Add profile" et cette fenêtre s'ouvrira : 

Depuis cette fenêtre, vous devrez indiquer un nom à ce nouveau profil. Puisqu'il est possible de créer de nombreux profils afin d'adapter vos préférences de modération à chacun de vos sources, événements ou audiences, nous vous conseillons d'être le plus précis possible dans le nom pour vous y retrouver. Par exemple, nous recommandons que le nom comprenne au moins le nom de la source auquel il sera rattaché (facebook, Instagram, X...), le niveau de tolérance (très strict, strict, équilibré ou permissif) ou encore la langue. 

Ensuite, il faudra lui attribuer une ou plusieurs sources, sans limitation. Gardez à l'esprit que le profil par défaut est, au départ, celui appliqué à toutes les sources. Lors d'une modification ou d'une création, si vous attribuez une source à un profil alors qu'elle était déjà rattachée à un autre, c'est la dernière attribution qui sera appliquée. 

Les deux informations qui complètent ce formulaire sont l'industrie dans laquelle l'entreprise opère (pour des raisons de contextualisation de la modération et de statistiques d'usage), ainsi que la langue par défaut (celle de votre communauté. 

Préférences de modération

Au sein de cette même fenêtre, vous pourrez ensuite ajuster les paramètres de modération liés au contenu.

Contenu toxique

Afin de protéger votre communauté, vous pouvez adapter le niveau de tolérance à une audience, de très strict à permissif. Ces modifications auront un impact sur le type de contenu qui sera supprimé ou conservé, comme expliqué dans l'article sur les règles de modération. 

Contenu indésirable

Cette onglet permet de déterminer vos préférences en termes de spam, scam, publicité, messages abusifs, mais aussi les commentaires classifiés comme inutiles, liens ou étant dans une langue interdite. 

Rapports analytiques

Cette section permet aux utilisateurs de créer et de programmer des rapports analytiques automatisés reprenant les principaux indicateurs du Dashboard, ainsi que des comparaisons inédites. 

Pour générer votre premier rapport, rendez vous dans la section dédiée, puis cliquez sur 'Schedule a report'. Cette modale apparait pour procéder à la configuration du rapport : 

Les champs à remplir sont les suivants : 

• Name: la dénomination du rapport apparaîtra dans l'interface, mais aussi dans l'objet du mail envoyé. Nous conseillons d'indiquer la source concernée (réseau social, compte spécifique) directement dans le nom, mais pas la récurrence ou le template choisi qui sont automatquement indiqués. 
• Recipients: les utilisateurs qui recevront le rapport.
• Recurrence: la fréquence d'envoi, qui peut être quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
• Starting at: la date d'envoi du rapport. 
• Select sources: les sources (comptes / pages) sur lesquelles le rapport sera basé.
• Template selection: vous pouvez choisir entre 4 types de rapports différents, selon vos besoins :
  
  • Overview: ce rapport est une vue d'ensemble sur 3 thématiques
    
    • 'Message moderation' qui inclue des graphiques sur la répartition des messages par source et dans le temps, ainsi que le détail des actions prises sur les messages selon la source et la catégorie.
    • 'Community' qui comprend des indicateurs d'audience, l'évolution des auteurs dans le temps, la répartition des commentaires reçus par langue, et des classements concernant les auteurs les plus positifs et toxiques les sources les plus suivies et les posts les plus performants. 
    • 'Author moderation' avec la vue d'ensemble des indicateurs concernant les actions sur les auteurs. 
  • Message moderation: une vue détaillée de votre protection et des actions prises sur les commentaires pour l'assurer en 3 sous-sections
    
    • 'Message distribution', comprenant l'évolution des commentaire reçus, et leur répartition par source. 
    • 'Actions on messages' avec des détails sur les actions prises par source et par catégorie, ainsi que l'évolution de ces actions par catégorie (haine, discours de haine et indésirable). 
    • 'Messages by classification' avec le détail de répartition et d'évolution des commentaires classifiés en tant que discours de haine, haine, indésirable, positif, neutre et classifications additionnelles (si elles ont été activées).
  • Community report: le détail des données d'audience en 4 sous-sections
    
    • 'Authors' avec leur évolution, et des classements des sources les plus actives et des auteurs les plus positifs et toxiques. 
    • 'Followers' avec leur évolution et le classement des sources les plus suivies.
    • 'Community perception' avec la perception de vos publications et de vos comptes selon les réactions qu'elles générent. 
    • 'Language' avec la répartition des commentaires par langue. 
  • Author moderation overview qui détaille les actions prises sur les auteurs toxiques
    
    • 'Actions on authors' avec l'évolution des actions de banissement et de mute prises sur les auteurs et leur répartition par source. 

Une fois les champs remplis, vous pouvez enregistrer votre rapport, qui sera envoyé aux utilisateurs indiqués et à la date choisie. Les rapports créés apparaissent tous dans la page 'Analytics reporting' des paramètres. 

Depuis cette page, vous pouvez prendre plusieurs actions sur les rapports : 

• Edit: vous pouvez modifier les champs vus précédemment à n'importe quel moment d'un rapport existant. 
• Enable/Disable: vous pouvez mettre en pause votre rapport pendant une période, et le relancer quand vous le souhaitez.
• Delete: vous pouvez supprimer un rapport existant. 

Utilisateurs & Équipes

Général

La section Utilisateurs & Équipes du Dashboard vous permet de gérer qui peut voir, modifier et administrer les contenus au sein de votre organisation. Vous pouvez attribuer des autorisations globales au niveau de l'organisation ou plus spécifiques au niveau des sources.

Les rôles au niveau de l'organisation définissent ce qu'un utilisateur peut faire sur l'ensemble du Dashboard, tandis que les accès au niveau des sources permettent d'affiner les droits par source.

Rôles au niveau de l'organisation

Il existe trois rôles au niveau de l'organisation :

• Administrateur (Admin)

  • Accès complet à toutes les fonctionnalités du Dashboard.

  • Peut gérer les utilisateurs, les paramètres et les sources.

• Editeur (Editor)

  • Peut accéder et configurer les sources et la modération de contenu.

  • Ne peut pas gérer les utilisateurs et leurs permissions.

• Membre (Member)

  • Accès limité aux sources assignées uniquement.

  • Ne peut pas modifier les configurations ni gérer les utilisateurs.

Accès au niveau des sources

Au niveau des sources, vous pouvez attribuer à chaque utilisateur l'un des trois types d'accès par source :

• Lecture (View) : Visualiser le contenu uniquement.

• Modération (Moderate) : Visualiser et effectuer des actions de modération (supprimer/restaurer, bannir/mettre en sourdine, signaler une erreur).

• Gestion (Manage) : Contrôle total sur les paramètres de la source et les actions de modération.

Cela permet aux Admins d'attribuer des autorisations granulaires à plusieurs équipes, garantissant que les bonnes personnes ont accès au contenu approprié.

Utilisateurs

Création

Pour créer et inviter un nouvel utilisateur sur le Dashboard, cliquez sur « Inviter des utilisateurs » et une fenêtre contextuelle apparaîtra :

Remplissez toutes les informations requises :

• L'adresse e-mail du nouvel utilisateur

• Le rôle au sein de l'organisation à attribuer (voir les détails dans la section rôles)

• L'équipe à laquelle l'assigner (optionnel)

• Le niveau d'accès, avec la possibilité d'accorder l'accès aux sources actuelles et futures

Finalisez la création en cliquant sur « Envoyer l'invitation ». L'utilisateur aura le statut « Invité » jusqu'à ce qu'il se connecte et devienne actif.

Statut

• Invité : L'utilisateur a été invité à rejoindre le Dashboard mais ne s'est pas encore connecté.

• Actif : L'utilisateur s'est connecté au Dashboard.

• Inactif : L'utilisateur a été désactivé.

Actions

La modification d'un utilisateur peut être effectuée via deux boutons différents .

Depuis « Options » , vous pouvez :

• Annuler l'invitation / Renvoyer l'invitation : Si un utilisateur n'a pas encore accepté son invitation, vous pouvez l'annuler ou la renvoyer.

• Désactiver un utilisateur : Déconnecter un compte utilisateur.

• Activer un utilisateur : Permettre à un utilisateur désactivé de se reconnecter au Dashboard.

Depuis « Détails » , vous pouvez :

• À propos : Voir toutes les informations relatives.

• Équipes : Assigner l'utilisateur à une équipe existante.

• Accès aux sources : Accorder des autorisations aux sources.

Équipes

Création

Pour créer une nouvelle équipe, cliquez sur « Créer une équipe » et une fenêtre contextuelle apparaîtra :

Remplissez toutes les informations requises pour finaliser la création :

• Nom (par département, pays, plateforme de médias sociaux...).

• Description.

• Niveau d'accès aux sources, avec la possibilité d'accorder l'accès aux sources actuelles et futures.

Actions

La modification d'une équipe peut être effectuée via deux boutons différents.

Depuis « Options », vous pouvez :

• Modifier l'équipe : Changer le nom ou la description de l'équipe.

• Supprimer l'équipe : Supprimer l'équipe de votre organisation.

Depuis « Détails », vous pouvez :

• À propos : Voir toutes les informations relatives.

• Utilisateurs : Ajouter des utilisateurs à l'équipe.

• Accès aux sources : Accorder des autorisations aux sources.

Attribution des accès

L'accès au niveau des sources est automatiquement hérité du rôle de l'utilisateur au sein de l'organisation, mais peut être personnalisé par source.

Par exemple :

• Un Admin a, par défaut, un accès complet à toutes les sources.

• Un Membre peut se voir attribuer un accès « Modération » à une source et un accès « Lecture » à une autre.

Si un utilisateur fait partie d'une équipe, son accès aux sources peut également être hérité des paramètres de l'équipe. En cas de conflits d'autorisations, le niveau d'accès le plus permissif s'appliquera.