Sommaire
- Qu'est-ce que le Mode Shield ?
- Comment utiliser le Mode Shield ?
- Quel est le champ d'action du Mode Shield ?
- Quels sont les avantages du Mode Shield ?
Qu'est-ce que le Mode Shield ?
Le Mode Shield est une solution complète qui vous permet d'escalader les commentaires problématiques vers notre équipe de modération humaine en cas de crise. Cette fonctionnalité prend en charge les 6 langues premium et offre une assistance 24/7 pour s'assurer que vous avez le soutien dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Comment utiliser le Mode Shield ?
Étape 1 : Activer le Mode Shield
- Lorsque vous rencontrez une crise, connectez-vous à votre tableau de bord et localisez le bouton Mode Shield (Bouclier).
- Cliquez sur le bouton pour initier le processus de gestion de crise.
Étape 2 : Fournir le contexte
- Une fenêtre modale s'affiche, vous invitant à fournir des informations détaillées sur la crise comme renseigner la source ou la publication concernée.
- Remplissez les champs requis pour donner à notre équipe une compréhension claire de la situation. Incluez des détails pertinents tels que la nature des commentaires, des informations contextuelles externes et toute préoccupation spécifique.
Étape 3 : Notifier notre équipe
- Une fois le contexte soumis, notre équipe est immédiatement notifiée.
- Cela déclenche une série d'actions conçues pour vous aider à gérer la crise efficacement.
Quel est le champ d'action du Mode Shield ?
1. Règles de modération personnalisées
- Notre système met en place des règles de modération personnalisées adaptées à votre crise spécifique.
- Ces règles aident à filtrer et gérer le contenu selon les besoins uniques de votre situation.
2. Examen de la modération humaine
- Pour les commentaires les plus sensibles, notre équipe de modération humaine effectue un examen approfondi.
- Cela garantit que tout contenu potentiellement nuisible est traité avec le plus grand soin et attention.
3. Support 24/7
- En cas de crise, avoir accès immédiat à un support est crucial. Notre équipe de garde est disponible 24/7 pour vous guider à travers le processus.
- Que vous ayez besoin de conseils, d'informations supplémentaires ou d'une assistance pratique, notre équipe est là pour vous aider.
Quels sont les avantages du Mode Shield ?
- Réponse rapide : Action immédiate pour atténuer l'impact d'une crise.
- Support expert : Bénéficiez de l'expertise de notre équipe de modération humaine.
- Couverture complète : Support dans les 6 langues premium pour s'assurer qu'aucun commentaire ne passe inaperçu.
- Tranquillité d'esprit : Sachez que vous avez une équipe dédiée prête à vous assister à tout moment.
Pour activer le Mode Shield, merci de contacter nos équipes Customer Success à l'adresse help@bodyguard.com.